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Itil术语汇编(3)
BusinessCustomer(业务客户) (ServiceStrategy)ArecipientofaproductoraServicefromtheBusiness. Forexample,iftheBusinessisacarmanufacturerthentheBusi...
Itil术语汇编(2)
AvailabilityManagement(可用性管理) (ServiceDesign)TheProcessresponsiblefordefining,analyzing,Planning,measuring andimprovingallaspectsoftheAvailabilityofITServices. Av...
PMP培训心得之三大阶段迎接考试
本人刚刚通过PMP考试,有一些自己的经历,写出来欢迎已经是PMP的兄弟们指正,同时也希望能给正在PMP之路上奔跑的人们一些帮助。 其实很早就听说过PMP认证考试了,但是工作一直很忙没有时间来投入学习考试。因此一直拖到今年夏天才有时间参加考前辅导班,但是因为之前没有能系统的将PMBOK通读,因此培训时感觉很被...
话说项目管理之管理会议
有那么一些会议,它总是在你最忙碌的时候,出现在你的身边,打乱了你的正常工作。还有一些会议,你需要靠它解决某些问题,却因忘记了召开,而影响了你的工作。你一定恨死了这些会议,是它们让你变的“精神失常”,今天我们就一起看看那些浪费时间的会议和那些必不可少的会议。 ...
话说项目管理之把握项目的节奏
夫战,勇气也。一鼓作气,再而衰,三而竭。这是《曹刿论战》中的一句话,意思是作战时第一次击鼓能激起士兵的勇气,多次击鼓后,士兵的锐气就慢慢减弱了。在IT世界里,每一个项目,都可谓是一场战争,这场战争同样需要团结、勇气和毅力才能胜利。 然而,很多项...
ITIL培训之具体实施案例详述
某公司作为全球领先的综合性制造业上市公司,近年来业务迅速增长。随着企业业务运营越来越依赖于IT,公司对内部IT支持部门提出了更高的服务要求。1.案例背景 某公司作为全球领先的综合性制造业上市公司,近年来业务迅速增长。随着企业业务运营越来越依赖于IT,公司对内部IT支持部门...
话说项目管理之识别并避免日程游戏
无论你是一个开发者,还是测试工程师;无论你是技术经理,还是项目经理,你一定经历过各种各样的日程游戏,并且深受其害。接下来,我们就看一下那些常见的日程游戏,并看看如何去应对这些日程游戏。 日程游戏一:请将截至日期再提前些 &n...
话说项目管理之估算工作
情景一:今天我们的团队终于完整了,接下来分配一下工作。A君和B君负责Search模块,C君和D君负责Document模块,E君和F君负责Configure模块,G君和H君负责Share模块。在接下来一个月的时间内,我们要完成整个系统框架的搭建以及界面的展示。现在大家一起来过一下需求,有什么问题就提出来。 &nbs...
话说项目管理之规划项目
管理层总是希望知道团队什么时候开发哪些特性,如何测量进度,以及什么时候完成等诸多项目事项,作为项目经理就要满足管理层的这些要求。所以,在项目之初,就必须要对项目进行规划。 对于那些成功的项目经理来说,他们习惯使用模板去进行管理项目,因为模板可...
话说项目管理之利用会议室墙的进度表提高项目开发效率
  我是做开发的,做项目带团队都是家常便饭了,但是每次都有不一样的收获。这次项目为了提高组员的开发工作效率,我想起了PMBOK书中提到的给团组找一个封闭的空间工作,于是我就每日在墙上贴上日工作进展图形统计表。     项目在开发写程序阶段,每周末我都会做下周各组员工作内容,列出计划。对于工期时间短的项目...
话说项目管理之启动项目
在未真正的参与管理一个项目之前,很多人以为启动一个项目,只需将负责以及参与该项目的所有成员聚集在一起,然后发表一下声明,然后一个项目就启动了。实际上,启动一个项目并没有这么简单。很多项目之所以无疾而终,很多情况下,就是因为没成功的启动项目。俗语说,好的开始是成功...
浅论究竟是什么耽误了项目
有些事情经常发生:项目组的人很忙项目却毫无动静;整个团队都加班加点工作了,项目产出却少得可怜;最糟糕的是项目团队的开发人员精神萎靡,项目进度毫无起色。究竟是什么耽误了项目? 如果你确实不知道是什么影响了我们的项目,那就看下文列出的几个因素: 一、网络环境 ...
话说项目管理之安排项目日程
话说安排日程,每个人都觉得自己会,不就是规划一下在未来的日子里,要做哪些事情嘛!如果真要这么简单,那就人人都是项目经理了,无所谓工作经验不工作经验了。事实上,安排项目日程是一件颇费脑力的事情。 很多人都认为估算日程工作越准确越好,在安排每一个...
项目管理办公室(PMO)的生存故事
引言:两个新的PMO经理A君和B君是大学时的一对好友,毕业后两人立志在项目管理领域发展,共同进入一家外企,从项目管理助理开始直至做到项目经理,又一同通过了PMP考试,并在同一所知名大学进行了项目管理硕士的深造。年届而立的他们终于成为在项目管理领域既有理论基础,又有实操经验的管理人才。 这天晚上,...
项目管理办公室PMO的重要作用
根据查阅的资料显示,项目管理办公室(PMO)出现于20世纪90年代初期。当时PMO仅提供了很少的服务和支持工作,而更多被企业用来“管制”项目经理,而不是为他们提供项目管理的方向和指导。在90年代后期,对于企业领导来说,将项目放到整个企业的运作中统一管理的需要变得越来越明显,PMO随之大...
PMP项目管理考试关键术语和复习要点(下)
(七)1.能够计算关键路径。关键路径是指其活动期加起来形成最长的完整路径的相关活动,可以使用向前处理、向后处理和浮动时间计算方法。 2.能够定义关健路径。关键路径就是浮动时间为0的项目活动。 3.能够说明和计算PERT项目期估算。这是一种加权平均技术,使用了三项估算:乐观、悲观和最可能估算。这种方法使用的公式如...
PMP项目管理考试关键术语和复习要点(上)
这些资料非常受用,很多PMP学生都说pmbok看起来非常枯燥,尤其是关键术语很难记住,所以在这里我将资料整理到一起,有助于大家收藏,有时间就打开看一点。其实学习就是循序渐进的,如果能把以下内容掌握,对于看其它资料有很大的帮助,希望给大家带来非常大的收获。 1.能够指出项目和...
基于ITIL科学的ITIL服务管理体系
第一节:了解ITIL的一个现状和出路 1、IT部门的职责 分成二类: 1、发现公司的业务需求,通过对信息系统管理工具、技术平台去支撑业务发展,这个过程通常指的是公司的开发部。 2、在系统上线以后,在各种基础设施的框架上线实施以后,我们将面临的是IT服务的运营或是IT的运维。 (现在许多的公司比较注重公司的开发,轻视运维...
采用ITIL的三大理由
1、共性──采用ITIL可以获得大量IT专业人士的支持。ITIL体系好象提供了“通用的语言”,使从事ITSM的相关人士有共同的模式、方法,并使用同样的术语。在这种情况下,用户将可以通过有共性的工具和服务提供者深入讨论用户的需求,并达成共识,避免不确定性、误解和疑惑。 2、中立──ITIL提供了实施ITSM的框架,这样可以让用...
itsm、ITIL的区别
先有ITSM,后有ITIL因为ITIL,ITSM得到关注和发扬。 ITIL是ITSM的最佳实践,ITIL为ITSM提供创建了一组核心流程和专有名词。ITIL并不是ITSM的全部,ITIL只是告诉我们什么该做,但没有说具体怎么做,而对ITSM而言,这些都是ITSM的范围。&nbs...
ITIL的云计算实施方案
过去的十年中,大部分的企业在IT系统的投入几乎成为天文数字,厂商每天都在利用自己的IT技术为企业内不同的部门开发适合他们的应用系统。比如说为销售部、会计部或者是人力资源部、营销部、研发部门甚至是后勤部门,每个部门都有自己独特的应用,以维持自身的运营。每个部门经理都认为这些系统在为...
[业务持续性] 精华帖导航【ITIL理论与实践讨论区-BSM】
IT服务持续性管理:“瞄准”关键业务流程抵御信息化风险,护航业务连续性BSM升级IT管理双面胶BSM ITILV3-向BSM"走来"BSM的全方面认识 IT灾难恢复计划重要信息系统突发事件应急演练实施方案 相关推荐: ITIL管理培训课程IT管理认证培训
[典型案例] 精华帖导航【ITIL理论与实践讨论区-运维外包】
解析金融服务公司ITIL最佳实践研究东风有限:用 ITIL来洗脑百年交行:我和 ITIL有个约会中海油做到企业数据中心容灾绿化两不误证券公司ITIL项目的心得阜外医院IT服务管理 实施“IT界MBA”光大银行IT服务管理的体会一个劳民伤财的真实ITIL实施案例基于ITIL的云计算实施方案ITIL理念与IT技术完美结合的实践中小企业ITI...
[ITIL] 精华帖导航【ITIL理论与实践讨论区-ITIL】
[概念辨析]IT服务管理、IT运维管理、IT运营管理ITIL理念在SAP系统管理中的实践我来告诉你为什么叫“ITIL”?[原创征文]基础知识:itsm、ITIL的区别[概念辨析]核心服务包\支持服务包\服务级别包如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系揭穿服务级别协议的五大谎言构建CMDB模型ISO20000 IT服务管理要点[观点激荡]——IT...
[ITIL] 备件管理之什么是备件
在维护和修理设备时,用来更换已磨损到不能使用或损坏零件的新制件和修复件称为配件。为了缩短设备修理停歇时间,事先组织采购、制造和储备一定数量的配件做为备件。备件是设备修理的主要物质基础,及时供应备件,可以缩短修理时间、减少机损失,供应质量优良的备件,可以保证修理质量和修理周期,提高设备的可靠性。&nbs...
[ITIL] 备件管理的有效措施之
领导重视,精心准备  为确保设备的正常运行,领导非常重视备件的管理工作,在生产准备和投产初期,成立了以设备厂长为组长的备件攻关小组,组织有关工程技术人员提前介入,熟悉设备,了解设备的技术参数、原理结构,转化和准备备件图纸,及时提出备件计划,积极组织供应。在正常生产阶段,根据设备的运行和改造情况,定...
ITIL项目手记:证券公司实施ITIL项目的心得
引子:夜归人所在的公司是一家中等规模的证券公司。相对同业而言,我们公司算是比较早关注ITIL,并有实际持续行动的证券公司之一。 从最初自己看书、内训等一系列准备措施一路走来,我一直是我们公司这个项目的核心成员之一。为此,我个人倾注了相当大的精力。 目前,我们公司的ITIL项目正在实施,...
软件开发过程中的QA与QC
软件开发过程中的QA与QC   在实际质量工作中,经常会碰到一个问题,即质量保证(Quality Assurance)和质量控制(Quality Control)关系比较容易混淆。QA和QC由于都属于质量管理的范畴,同时在工作中由于二者的工作存在部分交叉、共同的工作内容,因此在项目成员中容易造成职责上的混淆。为了让项目组成员了解二者的区别...
几个直接与项目管理相关的PA(PP、PMC、IPM、RSKM、QPM、CAR)
2级到5级,直接跟项目管理有关的PA有:2级:PP(项目计划)、PMC(项目计划跟踪与控制)3级:RSKM(风险管理)、IPM(集成项目管理)4级:QPM(定量项目管理)5级:CAR(原因分析及解决方案)2级的PP与PMC,描述了项目管理最基本的一些要素,如:项目要做估算、定义项目的生命周期、识别风险、制定进度计划、管理关系人,根据计...
构建企业级项目管理体系
构建企业级项目管理体系 作者:童继龙 来自《中国项目管理网》(01)企业与项目观点:软件企业的管理是需要构建在项目管理的基础上的,构建企业级项目管理体系就成为企业管理的一个重大课题。项目管理中面向目标的,也是面对客户的,项目管理关注资源整合,强调团队合作,每次的项目计划都成为针对具体项目目标的流程...
共 219 页 每页 30 条  4/8条   <<   <<   1   2   3   4   5   >>   :   GO 

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