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ITIL认证考试
ITIL认证考试。 问:什么是ITIL? 答:ITIL(IT Infrastructure Library)是事实上的IT服务管理国际标准。IT基础设施库(ITIL)包含着如何管理IT基础设施的流程描述;它以流程为导向、以客户为中心,通过整合IT服务与企业业务,提高企业的IT服务提供和服务支持的能力和水平。ITIL可引导组织高效和有效地使用技术,...
ITIL解决方案
ITIL解决方案。 1、企业管理者 如果您是企业管理者,ITIL能够帮助您: ◇ IT从规划到实施到运维更加有效,降低成本的同时获得更高的IT服务体验 ◇ 确保IT流程支持业务流程,提高企业整体业务运营的质量 ◇ 推进IT部门和业务部门的沟通,也增进IT部门与业务部门的相互融合,变IT部门由成本中心为利润中心; ◇...
ITIL简介
ITIL简介,ITIL® - 全球最佳实践ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library,信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA在20世纪80年代末制订,后由AXELOS负责管理。 ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范,企业的IT部门和最终用户可以根据自己的能力...
PMP项目经理该提出的问题
PMP项目经理该提出的问题,项目经理应该具备的众多技能中,有一个是:要能提出探索性问题,并且坚持探索,直到可以得到一个清晰的答案。如果这些提问完全连贯,如果给出来答案清晰而具体,项目中的很多陷阱都是可以避免的。   很多方面的事情应当被清晰定义而实际没有的情况,在项目中发生得太多、太常见了。比...
ITIL与DevOps的比较
ITIL与DevOps的比较,关于ITIL与DevOps的讨论是很常见的。对此问题存在很多不同的看法:有些人认为ITIL和DevOps有不同的思维方式;也有人认为ITIL和DevOps是兼容的;还有人认为他它们是不同的,但是在IT部门都有自己的位置。 在最近的一篇文章中,Charles Betz,Open Group IT4IT论坛的敏捷工作流(Agile Workstr...
PMP和MPA、MBA有什么不同
PMP和MPA、MBA有什么不同,就在MBA、MPA教育如日中天的时候,在中国刚刚起步的PMP考试又突然火爆,一场“三国大战”悄然启幕。 培养目标 MBA(工商管理硕士)(Master of BUSINESS Administration)是最早引入中国的工商管理专业学位教育。MPA(公共管理硕士)(Master of public Administration)和PMP(项目管理专业人员...
pmp 项目管理培训:考试内容即将变更
pmp 项目管理培训:考试内容即将变更。pmp 项目管理培训,项目管理顺应环境而发展,PMI(项目管理协会)将对其 PMP 认证考试的内容进行更新,并将于2015年12月在中国大陆举行的 PMP 考试中体现。pmp 项目管理培训,考试大纲加重了干系人管理及项目保持与公司战略一致的内容比例,强调项目经理具备沟通等软技能与商...
IT 管理培训:ITIL术语汇编
IT 管理培训:ITIL术语汇编。Classification(分类)、Client(客户)、Closed(关闭-状态)、COBlT(信息及相关技术控制目标)、Commercial Off-The-Shelf (COTS)(商业成品软件)、Compliance(合规)、Component(组件)、Component Capacity Management(组件容量管理)等,IT 管理培训。 2.67 Classification(分类)...
ITIL服务管理简述
ITIL服务管理简述,ITIL的主要标准和规范可以促进企业实现以业务为中心的IT服务管理,提升效率、降低成本。 在众多类似的标准化指导原则中,IT基础设施库(ITIL)已成为最知名和应用最广泛的IT服务管理(ITSM)标准之一。ITIL服务管理包括一套明确的流程、程序和任务,帮助IT部门以业务为中心提供和管理信息服务。一系列皇...
ITIL为什么是IT服务管理的国际最佳实践?
ITIL为什么是IT服务管理的国际最佳实践?ITIL是IT服务管理的国际最佳实践,那么什么原因使ITIL在全球范围内如此成功呢,这是因为:ITIL中有服务管理的实用方法——做什么工作。这些工作适应一个共同框架的实践,并围绕所有的IT服务领域以面向一个最终的目标——交付业务以价值。 下面三个特点是ITIL的关键特征,也...
PMP培训费用不同,学员到底要如何看待
PMP培训费用不同,学员到底要如何看待。PMP培训费用的高低取决于培训的质量吗?培训机构是否会低价收取学员的PMP培训费用呢?我们是要无视PMP培训价格还是重点考虑?   价格高低是企业资质来决定吗?价格高代表着企业具有专业性吗?   通过调查得知:2014年美国项目管理推介会暨PMP培训机构年会声明,PMP培训...
了解IT外包服务行业
了解IT外包服务行业。需要从5个方向考虑,分别是:以用户的需求为导向、IT外包公司定位、ITIL对IT外包服务商的帮助、用户的反馈是最真实的写照以及关注细节,零折扣执行。 IT外包服务行业已如雨后春笋般发展,不同层次与规模的IT外包服务商在行业中发挥一己之长。让我们来浅析对IT服务外包行业...
让CIO顺利实施ITIL
让CIO顺利实施ITIL。让CIO顺利实施ITIL,中国许多的CIO们都开始用ITIL来对企业内部进行IT管理,对IT服务流程进行规范。但是,一切并不是那么顺风顺水,CIO们不仅有来自上级的压力,还有来自内部的质疑。 ITIL这一成熟的IT管理框架在国外企业中已经实施得如火如荼,国内CIO们也开始蠢蠢欲动考虑引入ITIL来实施企业...
ITIL规范之服务级别管理
ITIL规范之服务级别管理。ITIL规范之服务级别管理,特别值得我们重视,它要以快速、优良的服务质量响应IT服务需求的目标。 随着ITIL的深入推广,越来越多的企业启动了ITIL 运维解决方案,应用面向业务的服务管理思想,建设了符合ITIL理念的服务台,从而建立了流程驱动的运维服务体系,显著提升了企业IT运维服务水...
ITIL培训之IT运维 “调优”
ITIL培训之IT运维“调优”。 ITIL培训之IT运维管理主要是研究的是怎样提高网络的应用性能的课题,如何利用网络管理来为企业的各种网络基础建设,资源分配,规划等等,提供坚实的支撑。 详细说来,就是怎样利用网络管理做到企业IT基础设施建设的管理、合理分配网络资源、保障生产业务、对网络规划和新业务上马提供支撑。但在...
IT项目管理中常见问题及解决办法
  项目管理的成效直接关系到整个项目的成败。尤其是实施与现有新技术应用项目,无论在国内和国外都是有一定难度的,更需要成功的项目管理。   总得来说,IT部门在项目管理上的失误大多是由计划不当或沟通不畅所引起的。这些错误严重降低了项目的成功几率,公司在众多项目的实施管理中或多或少存在着问题,在下文中将罗...
IBM PureSystems:软件定义环境+软件定义系统
  在IBM Edge 2014(5/20美国拉斯维加斯)大会的第二天,IBM除了发布Flex System X6计算节点产品系列产品以外,还在之前中桥分析师分析过的软件定义存储之上又提出了新的概念—软件定义系统以及软件定义环境,来保证在云计算、大数据和移动互联演进过程中,IT对业务的响应速度和IT资源使用管理效率,让用户可以跨各种IT资源...
IT项目风险管理方法分析
  随着市场竞争的加剧,如何设计好更优质的IT项目成为了企业最关心的问题,但在设计项目的同时,企业常常忽略对项目的有效管理,尤其是IT项目的风险管理。本文希望通过对风险管理方法的现状分析与经验教训,探讨有关项目风险管理的相关内容。   一、IT项目管理及其风险   IT(information technology)项目是指在一定...
十大IT管理问题
  十大IT 管理问题往往受经济波动的干扰较小, 演化发展的速度缓慢, 如IT 业务匹配, 业务敏捷度以及市场响应速度等IT 管理问题, 始终位居十大IT 管理问题的前三位。需要特别指出的是, 2011 年, IT 成本缩减首次退出了全球十大IT 管理问题行列。这也许是因为它与每个地区的短期经济情况直接相关, 在各地区间获得的重...
环境信息安全问题在新一代IT技术的凸显
  中国经济可持续发展有赖于产业转型升级,而产业转型升级则建立在企业创新之上。其中,信息技术、软件技术的创新,不仅为企业提供新的动力,也为整个社会经济发展提供了根本保障。与此同时,新一代技术环境下的信息安全问题已日益凸显。   在大数据时代,特别是在大数据越来越多的情况下,数据作为一种企业资产,显而...
ITIL之配置管理经验谈
  先介绍一下我们的业务情况,我们公司的运维项目较多,有网络、系统的、桌面的、软件的,而且这些项目用到的设备都存在共用的情况,比如一个段线路,会属于多个项目使用,一台客户的电脑,也可能装有多个管理软件,同时它又是属于桌面运维的,这些我们的IT组件一是数量多(光是需要桌面运维的电脑台数在5000台以上),二是...
IT规划如何更加务实
现代企业的IT规划在通常意义上的分为“广义”的和“狭义”的。所谓“广义”的IT规划是指从企业的战略出发,充分分析企业核心价值链的运作模式,进而找出IT的支撑点和机会点,从而明晰企业的IT战略,并构筑企业的IT应用蓝图、IT治理模式、信息资源体系及系统实施规划等,以实现对企业战略目标达成的有效支持。而“狭义”的IT...
企业IT规划的十个步骤
企业的IT规划是确定企业实施IT宗旨、目标以及实现IT目标的方法、步骤、具体项目的计划活动。如果企业不事先进行IT规划,那么,匆忙而实施的IT系统(如MIS、ERP、CRM等)将不能很好地支持企业的业务与经营活动,往往成为“食之无味、弃之可惜”的鸡肋,甚至对企业发展产生制约。这种忽视IT规...
企业信息化建设和IT规划风险探讨
在一段时间里,企业信息化过程中“不规划就上马”的问题反复被人们提及,随着信息化的推广及其理念的普及,越来越多的企业意识到了IT规划在企业信息化过程中的意义,但信息化高失败率的情况并未因此而改变,规划方案的执行不力固然是一个重要的方面,但同样不能忽视的是,几种常见的...
IT战略规划
IT规划即信息化建设规划,是指在企业发展战略目标的指导下,结合企业管理需求、业务流程和信息化基础,对信息化目标和内容进行整体规划,全面系统地指导企业信息化建设。 普遍反映IT规划难于制定,即使花费很多心血和精力制定出来,也往往难以实施。总结起来,IT规划的制定有以下五个难点: 一、信息化技术迅速更新。信...
IT规划本身就是一个项目
有个企业曾经遇到过这样的问题,两年以前做好的IT规划,现在因为一些变化需要改动,可是无论如何也找不到了当初的规划书,只好找到参与过的工作人员,重新写了一份。这就引出了一个问题,规划是不是做完了就完了?答案显然是否定的,规划不是任务,由于规划的重要性,在制定的时候会对企业各...
IT规划能有效规避信息化风险
通过IT规划的方式,以业务为导向,而非以技术以为导向,进行分析与规划,整体规划、分步实施,在软件方面慎重先型,选用成熟的、能够支持自己企业行业特色的(最好有很多成功案例)软件平台,采用可定义的平台式软件,减少系统的开发,加强组织与人员保障,有组织有计划的多层次培训、规范业务与技术...
BYOD和ITIL是否水火不容?
由于移动设备作为微型计算机而广泛使用的趋势,企业员工和IT团队的工作方式都正在发生着改变。随着越来越多的员工在工作中使用自有的设备(bringyourowndevice,BYOD),IT的工作难度逐渐加大——原本就不轻松的移动设备管理工作变得愈发复杂。在这种情况下,...
ITIL资格证培训造就真正IT业界精英
近年来,特别是进入21世纪以来,各行各业都与IT业发生着越来越密切的联系,甚至有人断言,IT已经成为联系我们工作、学习和生活的重要链条。无论是政府还是企业,都高度重视IT运维,这也便为IT运维的专业化服务带来了无限商机。由此出现的众多IT公司涉足IT服务领域的火热场面,进一步催生了市...
改善IT管理负担 ITIL能否挽救储存市场
  进程和工作流的发展由于ITIL的存在而变得简单。关于存储管理员,我一直有一个可怕的解读:类似电视连续剧Seinfeld中无休止的邮件搬运工Newman,曾经无休止的埋怨工作的压力,哭着说,“邮件!一直源源不断的涌过来”!   可以说围绕IT基础设施、存储的所有领域都面临着巨大的挑战。所有这些领域的基础设施都...
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