ITIL V3 Foundation
认证简介：
ITIL Foundation Certificate in ITSM，即ITIL基础认证，是针对任何希望对IT服务管理有所了解的人，其主要目的是确保认证者从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语。主要内容包括：IT服务管理的和IT基础设施的重要性，服务管理的流程及相互间接口，ITIL的基本概念，ITIL中的十大流程以及各流程之间的关系等。同时ITIL Foundation也是获取其它两个证书的基础与入门。
·考生条件：
参加ITIL Foundation考试对于考生没有特殊条件要求，只要是从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本的理论知识均可参加ITIL认证培训及资质考试。
·考试形式：
目前ITIL认证已有中文试卷。ITIL Foundation 的考试有40道单项选择题，要求在1个小时内完成。对于ITIL Foundation 的考试，只需达到65分以上(即40题中最少答对26题)即可通过考试，并取得ITIL Foundation Certificate 证书。
中级资格证书（Intermediate Level）: 包括Lifecycle Stream & Capability Stream
Lifecycle专业经理, 聚焦于管理方面，通过课程，帮助学员获得协调和平衡生命周期某个阶段的活动的知识和能力。
生命周期模块（Lifecycle Modules），有五门课程（考试）。
ITIL V3中级 生命周期模块的五门课程（考试）信息如下：
1、课程名称：ITIL V3中级课程_生命周期模块_服务战略（SS）
考试名称： ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE STRATEGY（SS）
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：3个
2、课程名称：ITIL V3中级课程_生命周期模块_服务设计（SD）
考试名称：ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE DESIGN（SD）
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：3个
3、课程名称：ITIL V3中级课程_生命周期模块_服务转换（ST）
考试名称：ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE TRANSITIONG（ST）
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：3个
4、课程名称：ITIL V3中级课程_生命周期模块_服务运营（SO）
考试名称： ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE OPERATION（SO）
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：3个
5、课程名称：ITIL V3中级课程_生命周期模块_持续服务改进（CSI）
考试名称：ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT （CSI）
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：3个
中级资格证书（Intermediate Level）: 包括Lifecycle Stream & Capability Stream
Capability从业资格,聚焦于技术层面，通过课程，帮助学员掌握执行和实施相关流程的知识和技能。
能力模块（Capability Modules），有四门课程（考试）；
ITIL V3中级 能力模块的四门课程（考试）信息如下：
1、课程名称：ITILV3中级课程_能力模块_运营支持与分析(OSA)
考试名称：ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: OPERATIONAL SUPPORT AND ANALYSIS (OS&A)
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：4个
2、课程名称：ITIL V3中级课程_能力模块_计划、保护和优化（PPO）
考试名称：ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: PLANNING, PROTECTION AND OPTIMIZATION（PP&O）
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：4个
3、课程名称：ITIL V3中级课程_能力模块_发布、控制与验证（RCV）
考试名称：ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: RELEASE, CONTROL AND VALIDATION(RC&V)
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：4个
4、课程名称：ITIL V3中级课程_能力模块_服务提供与协议（SOA）
考试名称：ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: SERVICE OFFERINGS AND AGREEMENTS (SO&A)
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：4个
ITIL Expert
ITIL V3 高级 跨生命周期管理 是一门跨生命周期的课程（考试），内容覆盖ITIL V3的五本核心书籍。
考试的信息如下：
1、课程名称：ITIL V3高级课程_跨越生命周期的管理
考试名称：ITIL® V3 Intermediate Qualification: MANAGING ACROSS THE LIFECYCLE (MALC)
ITIL V3 Expert高阶认证全研修快计划中包括6门ITIL V3 Intermediate国际认证考试：
ITIL V3 Intermediate Lifecycle: Service Strategy Exam 3 Credits
ITIL V3 Intermediate Lifecycle: Service Design Exam 3 Credits
ITIL V3 Intermediate Lifecycle: Service Transition Exam 3 Credits
ITIL V3 Intermediate Lifecycle: Service Operation Exam 3 Credits
ITIL V3 Intermediate Lifecycle: Continuous Service Improvement Exam 3 Credits
Managing Across the Lifecycle Exam 5 Credits
考试时间：每门考试为90分钟笔试（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题四个选项梯度得分（5，3，1，0），70%分数通过。
，每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：5个
通过一门考试，可获得一项单科ITIL V3 Intermediate国际认证，并获得相应的学分。
在参加MALC考试之前，必须先通过前面5门考试，拥有17 Credits。
通过以上6门考试，修满22学分，可获得最高级别的ITIL V3 Expert国际认证，由APMG颁发。
