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ITIL V3 Expert
开班时间:2011-12-4
上课形式:双休班/脱产班/网络班
培训课时:32课时
培训费用:8000 元
课程介绍:
  通过研修《ITIL V3 高级课程—MALC》掌握ITSM 的精华,是取得 ITIL V3 专家认证的最关键途径。在完成中级课程整个生命周期模块或整个能力模块后,该课程可以为您在进阶ITIL专家证书的过程中贡献5个学分。本课程是一个独立的资格模块,是成为ITIL Expert的最后模块。
培训目标:
  • 学会构建和展示IT支持业务方面发挥的价值
• 深入理解服务生命周期管理
• 开发和提供满足业务需求的IT战略
• 对服务交付和生命周期中的各个流程进行有效管控
• 设计、引入,管理和支持持续服务改进计划
• 领导服务管理项目,将ITIL V3应用到组织实际
• 理解实施和改进服务管理的挑战、关键成功因素和风险
• 掌握技术如何支持服务生命周期
课程大纲:

 

• 介绍IT服务管理业务和管理问题
• 管理规划和实施服务管理
• 管理的战略转变 
• 风险管理 
• 了解组织面临的挑战
•  进行服务评估 
• 了解互补产业指导
• 该认证培训应包括检查,包括模拟考试的机会的准备
开班计划表:
 
脱产班

课时:4天

一三五晚班
二四晚班
周末班